FAQ

VOUS VOUS DEMANDEZ PEUT-ÊTRE...

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nos produits sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après que vous ayez passé votre commande.

Recevrai-je un courriel avec les détails de ma commande ?

Oui ! Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera passée, récapitulant tous les détails.

Puis-je annuler ma commande ?

Non/oui, nous expédions l'article à votre adresse. Cependant, une fois que vous aurez reçu votre/vos article(s), vous pourrez nous le(s) renvoyer et une fois que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons ENTIEREMENT.

Quelle est la politique d'échange/de retour ?

Nous accordons une grande importance à l'expérience de nos clients. Si vous avez un quelconque problème avec nos produits, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser intégralement.


Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre nom.

Avec pour objet (Demande de remboursement)

Indiquez votre produit et la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.


Étape 2 : Notre équipe vous contactera (généralement dans les 24 heures) avec notre adresse pour que vous puissiez renvoyer votre article.


Étape 3 : Renvoyez-nous votre article. Dès que nous le recevrons, nous l'inspecterons.


Étape 4 : Si tout est en ordre, nous vous rembourserons intégralement votre article. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail indiquant tous les détails et l'argent sera déposé sur votre compte :)


Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, quel que soit le pays :

Visa, Mastercard, American Express et plus encore.



Y a-t-il des frais supplémentaires que je dois payer ?

Nous ne facturons jamais de frais de manutention/traitement.


Ma commande ne passe pas, aidez-moi !

Vérifiez que l'adresse de facturation que vous avez saisie correspond à celle de votre carte de crédit.


Combien coûte l'expédition ?

L'expédition est gratuite dans le monde entier !




Qui livre mon colis ?

Les commandes sont livrés localement par La Poste.





Quel est le délai de livraison ?




Le délai de livraison est d'une dizaine de jours ouvrables en moyenne.


Oups - J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison !

Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse, sélectionnez l'onglet "Contactez-nous" et envoyez-nous un message dans les 24 heures suivant votre commande et nous pourrons la modifier pour vous.