(English Version Below)

NYM Corporation FZCO ("nous") est l'opérateur de (https://cold-up.com) ("site web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et d'établir des attentes sur notre service.

 

1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait une différence de stock et que nous ne puissions pas vous livrer tous les articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous enverrons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

 

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.

Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

 

3. Renvoie à

3.1 Retour pour cause de changement d'avis

NYM Corporation FZCO accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit renvoyé dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Un délai de rétractation s'applique également : il est de 14 jours.

Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser son propre transport.

 

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront transformés en crédit magasin pour un prochain achat. Nous vous informerons par courrier électronique de l'issue de cette procédure.

 

(NYM Corporation FZCO) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition.

 

3.2 Retours de garantie

NYM Corporation FZCO s'engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition que la demande soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer d'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons si votre demande de garantie est acceptée.

Dès réception du retour des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que NYM Corporation FZCO traite votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un remboursement sous forme d'avoir en magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

 

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de livraison (France)

Le délai de livrai est de 10 jours ouvrables pour la France

 

4.2 Temps de livraison au niveau international

En général, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur à la caisse.

 

4.4 Changement d'adresse de livraison

Les commandes passées avant 12 h - EDT (UTC-04) seront expédiées le jour même, sinon, le jour ouvrable suivant.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, à l'exception des jours fériés nationaux, pendant lesquels l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour que les retards d'expédition soient réduits au minimum.

 

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

 

4.5 Expédition par boîte postale

NYM Corporation FZCO expédie aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

 

4.6 Expédition d'adresses militaires

Nous sommes en mesure d'expédier des colis à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

 

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants de la commande seront réservés en attendant cet article.

 

4.8 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

 

5. Notifications de suivi

Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de services d'expédition.

 

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître les prochaines étapes.

 

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site web.

 

7.2 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et NYM Corporation FZCO vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à NYM Corporation FZCO aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

 

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande

a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

 

 

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

 

9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

 

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

 

10. Service à la clientèle

Pour toutes les questions relatives au service clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à info@cold-up.com

 

SHIPPING POLICY

NYM Corporation FZCO ("we" and "us") is the operator of (https://cold-up.com) ("Website"). By placing an order through this Website you will be agreeing to the terms below. These are provided to ensure both parties are aware of and agree upon this arrangement to mutually protect and set expectations on our service.

1. General

Subject to stock availability. We try to maintain accurate stock counts on our website but from time-to-time there may be a stock discrepancy and we will not be able to fulfill all your items at time of purchase. In this instance, we will fulfill the available products to you, and contact you about whether you would prefer to await restocking of the backordered item or if you would prefer for us to process a refund.

2. Shipping Costs

Shipping costs are calculated during checkout based on weight, dimensions and destination of the items in the order. Payment for shipping will be collected with the purchase.

This price will be the final price for shipping cost to the customer.

3. Returns

3.1 Return Due To Change Of Mind

NYM Corporation FZCO will happily accept returns due to change of mind as long as a request to return is received by us within 30 days of receipt of item and are returned to us in original packaging, unused and in resellable condition.

Return shipping will be paid at the customers expense and will be required to arrange their own shipping.

 

Once returns are received and accepted, refunds will be processed to store credit for a future purchase. We will notify you once this has been completed through email.

 

(NYM Corporation FZCO) will refund the value of the goods returned but will NOT refund the value of any shipping paid.

3.2 Warranty Returns

NYM Corporation FZCO will happily honor any valid warranty claims, provided a claim is submitted within 90 days of receipt of items.

Customers will be required to pre-pay the return shipping, however we will reimburse you upon successful warranty claim.

Upon return receipt of items for warranty claim, you can expect NYM Corporation FZCO to process your warranty claim within 7 days.

Once warranty claim is confirmed, you will receive the choice of:

(a) refund to your payment method

(b) a refund in store credit

(c) a replacement item sent to you (if stock is available)

4. Delivery Terms

4.1 Transit Time Domestically

In general, domestic shipments are in transit for 2 - 7 days

4.2 Transit time Internationally

Generally, orders shipped internationally are in transit for 4 - 22 days. This varies greatly depending on the courier you have selected. We are able to offer a more specific estimate when you are choosing your courier at checkout.

4.4 Change Of Delivery Address

Orders placed before 12 AM - EDT (UTC-04) will be dispatched the same day, otherwise, within the next business day.

Our warehouse operates on Monday - Friday during standard business hours, except on national holidays at which time the warehouse will be closed. In these instances, we take steps to ensure shipment delays will be kept to a minimum.

4.4 Change Of Delivery Address

For change of delivery address requests, we are able to change the address at any time before the order has been dispatched.

4.5 P.O. Box Shipping

NYM Corporation FZCO will ship to P.O. box addresses using postal services only. We are unable to offer couriers services to these locations.

4.6 Military Address Shipping

We are able to ship to military addresses using USPS. We are unable to offer this service using courier services.

4.7 Items Out Of Stock

If an item is out of stock, we will wait for the item to be available before dispatching your order. Existing items in the order will be reserved while we await this item.

4.8 Delivery Time Exceeded

If delivery time has exceeded the forecasted time, please contact us so that we can conduct an investigation.

5. Tracking Notifications

Upon dispatch, customers will receive a tracking link from which they will be able to follow the progress of their shipment based on the latest updates made available by the shipping provider.

6. Parcels Damaged In Transit

If you find a parcel is damaged in-transit, if possible, please reject the parcel from the courier and get in touch with our customer service. If the parcel has been delivered without you being present, please contact customer service with next steps.

7. Duties & Taxes

7.1 Sales Tax

Sales tax has already been applied to the price of the goods as displayed on the website

7.2 Import Duties & Taxes

Import duties and taxes for international shipments may be liable to be paid upon arrival in destination country. This varies by country, and NYM Corporation FZCO encourage you to be aware of these potential costs before placing an order with us.

If you refuse to pay duties and taxes upon arrival at your destination country, the goods will be returned to NYM Corporation FZCO at the customers expense, and the customer will receive a refund for the value of goods paid, minus the cost of the return shipping. The cost of the initial shipping will not be refunded.

8. Cancellations

If you change your mind before you have received your order, we are able to accept cancellations at any time before the order has been dispatched. If an order

has already been dispatched, please refer to our refund policy.

 

9. Insurance

Parcels are insured for loss and damage up to the value as stated by the courier.

9.1 Process for parcel damaged in-transit

We will process a refund or replacement as soon as the courier has completed their investigation into the claim.

9.2 Process for parcel lost in-transit

We will process a refund or replacement as soon as the courier has conducted an investigation and deemed the parcel lost.

10. Customer service

For all customer service enquiries, please email us at info@cold-up.com