Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

NYM Corporation FZCO ("nous") est l'opérateur de (https://cold-up.com) ("site web"). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et d'établir des attentes sur notre service.

1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait une différence de stock et que nous ne puissions pas vous livrer tous les articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous enverrons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.

Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.

1. Renvoie à

3.1 Retour pour cause de changement d'avis

NYM Corporation FZCO accepte volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit renvoyé dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser son propre transport.

 

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront transformés en crédit magasin pour un prochain achat. Nous vous informerons par courrier électronique de l'issue de cette procédure.

 

(NYM Corporation FZCO) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition.

3.2 Retours de garantie

NYM Corporation FZCO s'engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition que la demande soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer d'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons si votre demande de garantie est acceptée.

Dès réception du retour des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que NYM Corporation FZCO traite votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

(b) un remboursement sous forme d'avoir en magasin

(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)

1. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit sur le territoire national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Temps de transit au niveau international

En général, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur à la caisse.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Les commandes passées avant 12 h - EDT (UTC-04) seront expédiées le jour même, sinon, le jour ouvrable suivant.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, à l'exception des jours fériés nationaux, pendant lesquels l'entrepôt est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour que les retards d'expédition soient réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale

NYM Corporation FZCO expédie aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition d'adresses militaires

Nous sommes en mesure d'expédier des colis à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants de la commande seront réservés en attendant cet article.

4.8 Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

1. Notifications de suivi

Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de services d'expédition.

1. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître les prochaines étapes.

1. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site web.

7.2 Droits et taxes à l'importation

Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et NYM Corporation FZCO vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à NYM Corporation FZCO aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

1. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande

a déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

 

1. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés en cours de transport

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

1. Service à la clientèle

Pour toutes les questions relatives au service clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à nymcorporation.fzco@gmail.com.